（以下「本規約」といいます） 「ケアンズウェディング」（以下「当社」といいます）は、プロポーズプランのお申込みに関して、下記の通り規約を設けております。お客様と当社との間で締結される契約（以下「プロポーズ契約」といいます）は、本規約によるものとします。
第1条（定義）
- 本規約において、次の語句はそれぞれ以下の意味を有するものとします。
①「プロポーズプラン」とは、お客様がオーストラリア（主にケアンズ・他指定地域）において、恋人または配偶者に対してサプライズ・演出を伴ったプロポーズを行うために、撮影・演出・場所手配等を含む一連のサービスをいう
②「代金」とは、当社がサービス対価としてお客様に申し受ける金額一切をいう。
③「不可抗力」とは、台風・ハリケーン・地震・津波・大規模火災・水害・輸送機関事故・交通機関の途絶・戦乱・暴動・大規模ストライキ・法令の制定・改廃・官公庁の拘束的命令・勧告・処分その他当事者が合理的に支配・関与し得ない事由をいう。 - 本規約に記載している日付や日数は、特に定めのある場合を除き、全て暦日といたします。
第2条（お申込みと契約の成立）
- プロポーズ契約は、お客様が当社所定の申込みフォームまたはメールにてお申込みを行い、当社がその申込みを確認する旨のメールを返信した時点で成立するものとします。
- 契約成立後、当社指定の期日までに代金のお支払いが確認された時点をもって、サービス提供の準備が開始されます。
- 契約成立後7日以内に申込金または代金をお支払い頂けない場合、当社は契約をなかったものとして取り扱うことがあります。
第3条（お申込み上の注意点）
- お客様が健康上特別な配慮を要する場合（例：高所恐怖症、歩行困難、妊娠中、持病等）は、申込み時に必ず当社担当者へ申し出てください。合理的範囲で対応いたしますが、状況によってはご予約をお断りする場合もございます。
- 撮影中、お客様の疾患・障害等により撮影・演出の継続が困難と当社が判断した場合、当社の判断により中止・移動・誘導等の措置をとる場合があります。この場合、撮影の再実施は原則お受けできません。
- お客様がご自身で持ち込まれる衣装・小物類についてはお客様ご自身の管理とし、汚れ・破損等が生じた場合、当社では責任を負いかねます。
- お客様またはご同行者が、撮影地・施設・他のお客様の円滑な実施を妨げる行為を行ったと当社が判断した場合、ご予約をお断りまたは中止する場合があります。
- お客様または同行者が、暴力団・暴力団員・暴力団関係団体・反社会的勢力であることが判明した場合、ご参加をお断りすることがあります。
第4条（代金のお支払い）
- プロポーズプラン契約の代金については、以下の方法にてお支払い頂きます。
① または、契約成立後7日以内にオーストラリアの銀行口座へオーストラリアドルで振込み（振込手数料はお客様ご負担）。
② クレジットカード払い（オーストラリアドル）も承ります（別途手数料がかかります）。 - 契約成立後、日時変更手数料その他追加のご請求が発生した場合、その発生日から14日以内にお支払いください。
第5条（契約のキャンセル・変更）
- お客様の都合によるキャンセルまたは日時変更の場合、当社所定のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は以下の通りとします。
① 申込時～実施予定日30日前まで … プラン代金の50％
② 実施予定日29日前～当日 … プラン代金の100％ - 日時変更の場合：申込時〜実施予定日30日前まで無料。ただし、ヘアメイク・演出・撮影スタッフのスケジュールにより変更をお受けできない場合もございます。
- 台風・災害など当社が「危険」と判断する気象条件下での変更は無料で承る場合があります。 ※キャンセル料発生日時点において実費手配済みの費用がある場合には、別途実費を加算して請求させて頂く場合があります。
第6条（不可抗力による内容変更）
- 当社は、不可抗力により安全かつ円滑なサービス提供が困難と判断される場合、撮影・演出日程、サービス内容、会場を変更または中止することがあります。
- 前項の場合、特に緊急性・切迫性が高いときには、事後にお客様へご説明する場合があります。
第7条（返金・追加請求）
- 第6条の適用により中止となった場合には、発生済の実費を精算のうえ、既受領代金との差額を返金または追加請求致します。
- 内容変更により差額が生じた場合は、返金または追加請求致します。
第8条（ご利用時間および延長）
撮影・演出・会場利用は、事前に当社担当者と打合せた時間内とします。ご都合により時間延長をされる場合には、別途追加料金を申し受けます。
第9条（装飾・演出・指定業者以外からの手配）
- 装飾・演出・持込み物をご希望の場合は、必ず事前に当社担当者へご連絡ください。
- 当社指定業者以外による撮影・演出・音楽等をご希望の場合も、事前申出の上、承認が必要です。飲食物の持込みは原則お断りすることがあります。
第10条（お持込み）
- 衣装をお客様ご自身でお持込みされる場合、持込み料は無料です。ただし、持込み衣装の汚れ・破損については当社では責任を負えません。
- 撮影小物・演出アイテム等の持込みも可能ですが、安全・衛生面・撮影進行上の都合を鑑み、事前に当社担当者へ事前申出をお願い致します。申出なく持込みされた場合、お断りすることがあります。
第11条（撮影環境に関する事項）
撮影場所が、申込時ご案内したイメージと異なる場合は、現地の実際の状況を優先いたします。
第12条（禁止事項および契約解除）
- 撮影場所および当社管理施設にて、次の行為を禁止します。
- ① 引火性・危険物の持込み
- ② 大音量・悪臭を発する物の持込み
- ③ 飲食物（アルコール含む）の持込み
- ④ 公序良俗に反する行為、他のお客様の迷惑となる行為・言動
- ⑤ 備品の移動・損傷・汚損
- ⑥ 予約目的以外の利用
- ⑦ 動物の持込み（盲導犬等を除く）
- ⑧ その他危険な行為や法令違反行為
- 当社管理施設以外の場所においても、オーストラリア・クイーンズランド州法または当該施設の管理規則が適用されます。
- 本条禁止事項に該当すると当社が判断した場合、プロポーズ契約を解除することがあります。この場合、お客様都合のキャンセル扱いとし、既受領分の返金は致しかねます。
- 本条に基づく解除によりお客様に損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
第13条（料金プランの適用期間）
お客様が希望される実施日が、当社料金表の適用対象期間を超えている場合には、条件確定後、改めてプラン金額をご提示いたします。
第14条（当社の責任）
- 当社は、プロポーズ契約の遂行にあたり当社の故意または重過失によってお客様に損害を与えた場合、速やかにその解決に努めます。ただし、そのご請求が損害発生日から7日以内に当社へ通知された場合に限ります。返金が生じる場合、その金額はお客様がお支払い頂いた代金総額を上限とします。
- 以下の事由については、上記補償対象外となる場合があります。
- ① 不可抗力の発生
- ② 提携宿泊施設・交通機関・撮影地等のサービス提供変更・中止
- ③ お客様の安全確保のため必要な措置
- ④ 撮影地の改修工事等による中止・変更
第15条（お客様の責任）
- お客様またはご同行者の故意または重大な過失により、会場・備品・施設備品等に破損・損傷・汚損が生じた場合には、原状回復に要する費用および使用不能による損害をお客様に賠償して頂きます。
- お客様の管理下で発生した事故・紛失・盗難等について、当社は責任を負いません。
- お客様が航空券・宿泊・交通等の手配を自ら行った場合、それらの変更・中止・渡航不能等に起因して発生する損害・追加費用はお客様のご負担となり、当社は責任を負いません。
- お客様自身による旅券（パスポート）、渡航ビザ等の手配不備によりスケジュール変更が必要になった場合、当社はその理由を問わず責任を負いません。
- お客様による出入国拒否・滞在資格の取消があった場合、当社は責任を負いません。
- お客様には、海外旅行保険の加入をお願い致します。
第16条（個人情報の取り扱い）
- 当社がお申込みからサービス完了に至る間にお預かりするお客様の個人情報は、お申込み内容の手配・サービス提供・決済手続きに必要な範囲で利用させて頂きます。
- また、販売促進活動および会社案内のために、お客様の写真・ビデオ等をお客様の同意を頂いた上で利用させて頂くことがあります。
- 前項の利用にあたり、当社は業務提携先・業務委託先に個人情報を提供する場合がございます。この場合、当社は適切な監督を行います。
- 当社は、お客様の同意なく第三者（業務提携先・委託先を除く）へ個人情報を提供いたしません。
第17条（規約の変更・改定）
- 本規約は、予告なく改定される場合があります。改定時には合理的な範囲でお客様へ説明のうえ、改定後の規約を適用させて頂きます。
- 規約改定によりお客様が支払う手数料その他金額が変更となる場合、当社担当者より改定後の本規約に基づくお見積書を提示いたします。
第18条（スタッフの変更）
- 当社はお客様のプロポーズプラン成功のために経験豊富なスタッフを配置致します。
- ただし、病気・緊急事態・他業務都合等により担当スタッフが変更となる場合がございます。
- 担当者変更が生じた際には速やかにお客様へご連絡いたします。変更後も同等レベルのスタッフを配置し、サービス品質に影響がないよう努めます。
- 本規約にご同意頂いた場合、プラン契約を進めさせて頂きます。同意頂けない場合は契約の締結を見送らせて頂く場合がございます。
第19条（料金、コンディションの変更）
すべての料金および条件は予告なく変更される場合がございます。
第20条（為替変動）
プロポーズプランに関して、代金はオーストラリアドル表示の場合がありますが、日本円でお支払い希望のお客様には当社の為替相場レートによる代金をご提示いたします。
第21条（標準時）
プロポーズプランに関するお申込み時間・変更受付時間・キャンセル受付時間等はすべてオーストラリア時間を適用いたします。
第22条（見出し）
本規約各条の見出し（章題）は、参照の便宜を目的とするものであり、プロポーズ契約の解釈に影響を及ぼすものではありません。
第23条（準拠法）
本規約およびプロポーズ契約に関しては、オーストラリア連邦およびクイーンズランド州の法令を準拠法とします。
以上